Présentation
La problématique des services informatiques IT des entreprises
De très nombreuses DSI sont confrontées à l’augmentation continuelle des besoins de services informatiques, inhérente aux demandes des clients internes et externes, ce qui génère usuellement des problèmes :
· de surcharge de demandes et de diminution de la productivité générale de l’IT,
· des dysfonctionnements d’organisation, d'incohérence entre les différents services informatiques apportés aux clients,
· des tensions dans les relations entre la DSI et l’ensemble des utilisateurs des services IT,
· une dégradation de la qualité et de la satisfaction client,
· de changements non contrôlés à l’origine de nombreux incidents et de temps d’indisponibilité des services IT et des services métiers,
· d'une augmentation incontrôlée des coûts des services informatiques.
La solution proposée
Formitys vous aide à améliorer les processus de gestion des Services informatiques par une approche projet d'amélioration et d'industrialisation des processus. Formitys vous assiste de manière adaptée, suivant le contexte de votre organisation par la réalisation :
· de votre audit interne ISO 20000 - AFNOR et du diagnostic de maturité ITIL de vos processus, réalisé par un ou plusieurs consultants séniors certifiés, pour vous aider à faire l'état des lieux
· de votre plan d'action pour l'amélioration de la qualité de vos processus de gestion des Services Informatiques que vous réalisez avec un consultant justifiant d'une forte expérience de terrain
· la rédaction de votre cahier des charges ou de votre référentiel des méthodes de production, conformes à aux bonnes pratiques ITIL et aux recommandations de la ISO 20000 - AFNOR pour la gestion des Services.
· la formation à ITIL, individuelle ou en groupe de vos équipes avec un engagement de résultat qui vous garantit la certification ITIL Fondation.
Formitys vous propose un accompagnement haut de gamme et sur-mesure tout au long de votre projet d'amélioration et d'industrialisation de vos processus de gestion des Services informatiques.
De très nombreuses DSI sont confrontées à l’augmentation continuelle des besoins de services informatiques, inhérente aux demandes des clients internes et externes, ce qui génère usuellement des problèmes :
· de surcharge de demandes et de diminution de la productivité générale de l’IT,
· des dysfonctionnements d’organisation, d'incohérence entre les différents services informatiques apportés aux clients,
· des tensions dans les relations entre la DSI et l’ensemble des utilisateurs des services IT,
· une dégradation de la qualité et de la satisfaction client,
· de changements non contrôlés à l’origine de nombreux incidents et de temps d’indisponibilité des services IT et des services métiers,
· d'une augmentation incontrôlée des coûts des services informatiques.
La solution proposée
Formitys vous aide à améliorer les processus de gestion des Services informatiques par une approche projet d'amélioration et d'industrialisation des processus. Formitys vous assiste de manière adaptée, suivant le contexte de votre organisation par la réalisation :
· de votre audit interne ISO 20000 - AFNOR et du diagnostic de maturité ITIL de vos processus, réalisé par un ou plusieurs consultants séniors certifiés, pour vous aider à faire l'état des lieux
· de votre plan d'action pour l'amélioration de la qualité de vos processus de gestion des Services Informatiques que vous réalisez avec un consultant justifiant d'une forte expérience de terrain
· la rédaction de votre cahier des charges ou de votre référentiel des méthodes de production, conformes à aux bonnes pratiques ITIL et aux recommandations de la ISO 20000 - AFNOR pour la gestion des Services.
· la formation à ITIL, individuelle ou en groupe de vos équipes avec un engagement de résultat qui vous garantit la certification ITIL Fondation.
Formitys vous propose un accompagnement haut de gamme et sur-mesure tout au long de votre projet d'amélioration et d'industrialisation de vos processus de gestion des Services informatiques.
Prenez un bon départ pour votre formation ITIL et ISO 20000
FORMATIONS ITIL et ISO 20 000 - Individuelle et groupes - Opéra, Champs-Elysées ou sur site client.
Ces formations ont pour objectif de :
- Maîtriser le vocabulaire du référentiel des meilleures pratiques,
- Réussir la mise en œuvre des processus dans leur application quotidienne,
- Etudier de manière interactive des cas concrets dans diverses situations (organisation, taille d’entreprises et secteur d’activités),
- Identifier les dysfonctionnements informatiques et les résoudre,
- Optimiser et rationaliser les processus de Production et de Support,
- Passer les examens de certification, si vous le souhaitez, avec une préparation aux questions d’examen de l’organisme européen de certification EXIN ®.
A qui s’adressent ces formations ?
Ces formations s’adressent à tous les acteurs qui jouent un rôle dans la définition et la gestion des services IT :
- IT Manager,
- Chargé de relation entre la DSI et les utilisateurs,
- Administrateurs système, réseau et application,
- Responsable et membre de Production informatiques,
- Equipes du Support et d’Exploitation,
- Chefs de projets,
- Responsables qualité,
- Consultants informatiques,
- Responsables des Technologies de l’Information.
FORMITYS est le seul organisme à proposer les formations ITIL foundation V2 individuelles avec un engagement de résultat qui vous garantit la certification avec le FORFAIT CERTIFICATION GARANTIE avec sessions illimitées (hors coût d'examen).
Nos formations :
F14 : ITIL Practitioner IPRC ITIL - 5 jours : Gestion des Changements – Gestion des Configurations, Gestion des mises en production (certification incluse) - 5 jours
F15 : ITIL Practitioner IPSR ITIL - 5 jours : Centre de Services, Gestion des Incidents – Gestion des Problèmes (certification incluse) - 5 jours
Téléchargez le Catalogue !Catalogue-pdf
Ces formations ont pour objectif de :
- Maîtriser le vocabulaire du référentiel des meilleures pratiques,
- Réussir la mise en œuvre des processus dans leur application quotidienne,
- Etudier de manière interactive des cas concrets dans diverses situations (organisation, taille d’entreprises et secteur d’activités),
- Identifier les dysfonctionnements informatiques et les résoudre,
- Optimiser et rationaliser les processus de Production et de Support,
- Passer les examens de certification, si vous le souhaitez, avec une préparation aux questions d’examen de l’organisme européen de certification EXIN ®.
A qui s’adressent ces formations ?
Ces formations s’adressent à tous les acteurs qui jouent un rôle dans la définition et la gestion des services IT :
- IT Manager,
- Chargé de relation entre la DSI et les utilisateurs,
- Administrateurs système, réseau et application,
- Responsable et membre de Production informatiques,
- Equipes du Support et d’Exploitation,
- Chefs de projets,
- Responsables qualité,
- Consultants informatiques,
- Responsables des Technologies de l’Information.
FORMITYS est le seul organisme à proposer les formations ITIL foundation V2 individuelles avec un engagement de résultat qui vous garantit la certification avec le FORFAIT CERTIFICATION GARANTIE avec sessions illimitées (hors coût d'examen).
Téléchargez le Catalogue !
Nos formations :
F02 Introduction à l’ITIL - 1 jour
F03 - ITIL Foundation - V2 - sans certification - 2 jours
F04 - ITIL Foundation - V2 - avec certification INCLUSE - 3 jours
F05 Formation ITIL avec atelier de mise en pratique - 5 jours
F06 Formation ITIL pour SAP avec certification - 5 jours
F09 PoleStart - ITIL actions de team building - 1 jour
F10 Atelier sur mesure - 2 ou 3 jours
F14 : ITIL Practitioner IPRC ITIL - 5 jours : Gestion des Changements – Gestion des Configurations, Gestion des
F15 : ITIL Practitioner IPSR ITIL - 5 jours : Centre de Services, Gestion des Incidents – Gestion des Problèmes (certification incluse) - 5 jours
F30 - FORMATION ISO 20000 de base - 1 jour
F32 - FORMATION ISO 20000 Consultant sans certification - 3 jours
F33 - FORMATION ISO 20000 Consultant avec certification INCLUSE - 3 jours
F40 : ITIL V3 bridge V2-V3 sans certification - 1 jour
F41 - Formation ITIL V3 Bridge V2-V3 - Avec certification INCLUSE - 1 jour
F42 - Formation ITIL V3 sans certification - 4 jours
F43 - Formation ITIL V3 avec certification INCLUSE - 4 jours
F15 : ITIL Practitioner IPSR ITIL - 5 jours : Centre de Services, Gestion des Incidents – Gestion des Problèmes (certification incluse) - 5 jours
Les séminaires ITIL au Château de Rosay
Exemple: Formation de groupes ITIL 3 jours avec certification pour 12 participants 990 € ht / pers. tout compris ! Séminaires et groupes
Partenariat de sous-traitance de formation
Formitys assure des partenariat de sous-traitance de formations avec les intégrateurs et SSII spécialisés sur les projets de production et d’infogérance.FORMITYS - Organisme de formation permanente continue – N° 1175 41260 75
